FAQ
| Domande frequenti |
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| ＋Come posso contattare il servizio clienti? |
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Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite:
– Email: q7lab.customercare@gmail.com – Telefono: +39 379 129 6610 (lun–ven 10:00–18:00) – Chat assistenza clienti – Chat WhatsApp – Modulo contatti sul sito web Rispondiamo alle vostre richieste entro 24 ore lavorative. |
| ＋Quali metodi di pagamento accettate? |
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Accettiamo: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, UnionPay e Klarna (pagamento a rate).
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| ＋Quali sono tempi e costi di spedizione? |
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Spediamo con DHL entro 1 giorno lavorativo dall’ordine.
– Italia: 1–3 giorni • gratis sopra 50 € – UE: 3–6 giorni • gratis sopra 100 € – Resto del mondo: 5–10 giorni • gratis sopra 250 € Tutte le spedizioni sono tracciate. |
| ＋Come posso restituire o cambiare un prodotto? |
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Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere reso o cambio. Il prodotto deve essere integro, non usato e nella confezione originale. Scrivi a
q7lab.customercare@gmail.com per avviare la procedura.
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| ＋Come devo prendermi cura degli accessori in seta? |
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– Lavare a mano in acqua fredda con detergente delicato
– No candeggianti, no sfregamenti energici – Tamponare, asciugare all’ombra in luogo ventilato – Riporre piegato in contenitori traspiranti, lontano da calore, profumi o cosmetici |
| ＋I prodotti sono davvero Made in Italy? |
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Sì, tutti i nostri accessori sono progettati e realizzati interamente in Italia da laboratori artigianali selezionati.
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| ＋I miei dati personali sono al sicuro? |
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Trattiamo i dati dei nostri clienti con la massima attenzione e nel rispetto del Regolamento GDPR. Maggiori dettagli nella nostra
Informativa sulla privacy.
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